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| Zusammen mit der Universität St.Gallen haben wir die Erfolgsfaktoren im Key Account Management bei Banken untersucht. |
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Zentrale Erfolgsfaktoren sind demnach eine systematische Bedürfnisanalyse, Kenntnisse über die Fähigkeiten der eigenen Bank sowie des Beziehungsgeflechts zwischen Bank und Key Account, ein systematisches Planen und konsequentes Umsetzen des Plans, ein konsequentes Managen von Gegenleistungen sowie eine regelmässige und systematische Überprüfung des Erfolgs der Schlüsselkundenbearbeitung. |
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